Customer Configuration and Capacity Manager

Základní informace

LokalitaČeská republika, Ostrava

TechnologieITIL

Přidat do oblíbených

S touto pozicí vám pomůže:

Jakub Kokeš

Jakub Kokeš

Senior HR Specialist - Recruiter

T: +420 607 014 745

E: jakub.kokes@tietoevry.com

Mám zájem o tuto pozici
Primárním cílem dedikovaného Service Asset and Configuration Management (SACM) manažera je identifikovat, popsat a udřovat všechny Konfigurační položky (CIs) potřebné pro dodávku služby včetně jejich vazeb. SACM manažer zajišťuje aktuálnost a dostupnost konfiguračních dat. V Oblasti Capacity Managementu je úkolem zajistit dostatečnou kapacitu pro dodání dohodnuté služby v odpovídající kvalitě.

Budete zodpovědný/á za:

Primární zodpovědnosti
  • vlastník pŕiřazeného procesu pro dané zákazníky
  • plánování a vedení pravidelného vyhodnocení služby jak interně tak se zákazníkem a definice potřebných změn a zlepšení
  • zajištění efektivní komunikace jak interně tak se zákazníkem v rámci zákaznického týmu a dalších zúčastněných stran

Zodpovědnosti v oblasti Asset and Configuration Managementu
  • vlastník zákaznického CMDB (konfigurační database) handbooku
  • zajištění že process je dodržován a to včetně zákaznického prostředí
  • údržba konfiguračních položek a jejich vazeb spolu s jejich vlastníky a dalšími spolupracujícími rolemi
  • údržba kompletního živostního cyklu IT Assets
  • pravidelné kontroly a návazné opravy CMDB
  • vypracování měsíční zprávy o stavu CMDB a IT Assets pro dané zákazníky
  • zajištění efektivní komunikace se zákazníkem, zákaznickým týmem a dalšími v rámci daného procesu

Zodpovědnosti v oblasti Capacity and Availability Managementu
  • zodpovědnost za zajištění odpovídající IT capacity pro dodání požadovaných služeb zákazníkům
  • definice, měření, analýza, plánování a zajištění všech potřebných parametrů IT služeb konzumovaných zákazníkem. (s vazbou na kapacitu)
  • včasné zajištění dostatečné capacity pro dodání zákaznických služeb v dohodnuté kvalitě
  • dostatečná informovanost všech zainteresovaných o stavu, potřebách a trendech
  • tvorba a údržba kapacitního plánu

Očekávané znalosti:

  • znalost ITIL metodologie
  • znalost IT technologií a platforem
  • předešlá přímá zkušenost z oblasti ITIL procesů a / nebo v řízení projektů
  • velmi dobrá znalost procesů v přímé zodpovědnosti
  • analytické dovednosti a a myšlení
  • aktivní znalost angličtinyv (B2 minimum)
  • komunikativnost
  • znalost MS Office nástrojů
  • proaktivní přístup a self-management
  • schopnost koordinovat, spolupracovat v rámci mezinárodního týmu
  • chuť učit se novým věcem

Dostanete:

  • Odměnu za pohotovost a přesčasy nad rámec zákonných příplatků
  • Roční příspěvek na Home office 2 400 CZK ( 200 CZK za měsíc, poměrná částka )
  • Stravovací paušál, počítá se z odpracovaných směn (65 Kč x počet odpracovaných směn – příspěvek zaměstnavatele dle platných legislativních předpisů). Paušál je součástí mzdy zaměstnance.
  • Odměnu za doporučení zaměstnance (až 40 000 CZK)
  • Benefitní systém CAFETERIA = výběr z řady služeb v oblasti sportu, kultury, zdraví, cestování nebo vzdělávání od více než 4 000 dodavatelů dle preferencí zaměstnance; možnost volby příspěvku na penzijní a životní pojištění; možnost výběru ze zajímavých nabídek od našich partnerů a využití slev v TietoEVRY E-shopu
  • Home office, týden dovolené navíc
  • 2 dny sick day
  • Volný vstup do Individual Fitness v budově TietoEVRY (Ostrava), Multisport karta (Brno, office Anywhere)
  • Vzdělávání – IT kurzy, certifikace, jazykové kurzy a osobní rozvoj
  • Možnost využít zdarma konzultace u psychologa
  • Káva, čaj a ovoce na pracovišti zdarma
  • Dárek k svatbě/narození dítěte
  • Nabídku volání a dalších telekomunikačních služeb O2 za speciální cenu

Základní informace

LokalitaČeská republika, Ostrava

TechnologieITIL

Přidat do oblíbených

S touto pozicí vám pomůže:

Jakub Kokeš

Jakub Kokeš

Senior HR Specialist - Recruiter

T: +420 607 014 745

E: jakub.kokes@tietoevry.com

Mám zájem o tuto pozici

Podobné pozice

Vytvoř si svou pozici

Pozice

.NET Developer

To support the growing Microsoft-related pipeline especially in the Austrian market experienced SW developers are needed.

Lokalita

Česká republika

 

 

Technologie

.NET

Pozice

Angular developer

Are you an experienced FE developer and want to work with modern technologies? Are you interesting in project on “green field”? Do you want to work…

Lokalita

Česká republika

 

 

Technologie

.NET, Angular JS, ASP.NET, C#, Javascript

Pozice

AO Consultant Team Database

The client has a portfolio of applications that take care of everything related to mining activities from monitoring systems and sensors on…

Lokalita

Česká republika

 

 

Technologie

DevOps

Máme se ti ozvat my? Stačí nám říct jak.

E-mailem

Poskytnutím kontaktního údaje souhlasím se zpracováním svých osobních údajů společností Tieto Czech s.r.o. (IČ: 646 08 051) a Tieto Czech Support Services s.r.o. (IČ: 03938786). Údaje budou uchovávány po dobu 12 měsíců v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.

SMS zprávou

Poskytnutím kontaktního údaje souhlasím se zpracováním svých osobních údajů společností Tieto Czech s.r.o. (IČ: 646 08 051) a Tieto Czech Support Services s.r.o. (IČ: 03938786). Údaje budou uchovávány po dobu 12 měsíců v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.

Telefonicky

Poskytnutím kontaktního údaje souhlasím se zpracováním svých osobních údajů společností Tieto Czech s.r.o. (IČ: 646 08 051) a Tieto Czech Support Services s.r.o. (IČ: 03938786). Údaje budou uchovávány po dobu 12 měsíců v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.

Upozornění
Zavřít
Customer Configuration and Capacity Manager
Nahrát

Poskytnutím kontaktního údaje souhlasím se zpracováním svých osobních údajů společností Tieto Czech s.r.o. (IČ: 646 08 051) a Tieto Czech Support Services s.r.o. (IČ: 03938786). Údaje budou uchovávány po dobu 12 měsíců v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.