ITIL Process Owner je nejvyšší procesní autorita v rámci velké částí organizace TietoEVRY. Vlastník procesu odpovídá za implementaci procesu, související měření a zlepšování kvality. Vlastník ITIL procesu zajišťuje efektivní a efektivní diskusi se všemi zúčastněnými stranami.
Co budeš mít na starost
- vlastník přiděleného procesu
- zajišťuje porozumění a efektivitu práce v souladu s procesem pro všechny zúčastněné strany
- vytváří, vlastní a udržuje související procesní dokumentaci a klíčové ukazatele výkonnosti
- zodpovídá za školicí materiály související s procesy pro zaměstnance
- zajišťuje, aby byl proces dobře implementován do nástroje ITSM
- pravidelně analyzuje klíčové ukazatele výkonnosti podle předem definovaných cílů a určuje oblasti, kde je podpora nutná.
- zastupuje TietoEVRY během interních nebo externích auditů.držitelů.
Co od Tebe očekáváme?
- rozsáhlé znalosti a pochopení postupů ITIL
- předchozí praxe na pozici s ITIL a/nebo projektového řízeníní
- plynulý projev v anglickém jazyce
- silné komunikační schopnosti
- schopnost koordinovat a spolupracovat a být týmovým hráčem
- být zvědaví a ochotní nezávisle zkoumat, hledat cesty pro vylepšení
- ochota se učit
- samostatnost, proaktivní přístup
Co nabízíme my
- pracovní smlouvu na dobu neurčitou v nadnárodní společnosti se skvělou severskou kulturou
- roční, čtrtletní a výkonnostní bonusy podle Tvého výkonu a výsledu
- firemní laptop a možnost práce z domu
- investice do Tvého odborného i jazykového vzdělání spojeného s příslušnými certifikacemi
- skvělý program zaměstnaneckých benefitů (předplacený Benefit plus účet, 25 dní dovolené, stravenky, fitness zdarma v budově, podpora penzijného a životního pojištění, káva, čaj a ovoce zdarma a více)