Service manager

Základní informace

LokalitaOstrava

ZkušenostiOstatní pozice

TechnologieITIL

Přidat do oblíbených

S touto pozicí vám pomůže:

Jakub Kokeš

Jakub Kokeš

Senior HR Specialist - Recruiter

T: +420 607 014 745

E: jakub.kokes@tietoevry.com

Mám zájem o tuto pozici
Service Manager (SM) je součástí oddělení TietoEVRY Service Management Office zodpovědného za více než 100 odložených služeb. Je hlavním kontaktem pro servisní operace, jakož i pro poskytování služeb, jejich kvality a efektivity. SM musí mít silné pochopení dané služby, jejího popisu a souvisejících procesů.

Budete zodpovědný/á za:

  • udržování rozsahu služeb podle servisních instrukcí
  • koordinovat aktivity pro všechny zúčastněné strany
  • spolupráci s produktovým manažerem, servisním architektem, technickými architekty, specialisty a dalšími podpůrnými rolemi
  • účastnit se pravidelných servisních schůzek s produktovým manažerem a servisním architektem
  • přispívat k vytvoření a aktualizaci popisů služeb a návrhu balíčku služeb a poskytovat vstupy pro vývoj nslužeb
  • odpovídat za schvalování, správu a publikování odborných článků souvisejících se službami
  • kontrolu a dohled nad provozem poskytovaných služeb v rámci termínů a nákladů

Očekávané znalosti:

  • praktické zkušenosti z oblasti IT Service managementu.
  • schopnost analyzovat danou situaci, vytvářet a udržovat nové procedury.
  • porozumění IT procesů a rolí, Certifikace ITIL v3 Foundation
  • dobrou koordinační a vyjednávací schopnost
  • obeznámenost s modely a architekturami služeb, metodikou projektového řízení
  • zkušenosti s podporou 2. a 3. úrovně ve sdíleném prostředí
  • aktivní znalost angličtiny

Dostanete:

  • v první řadě super kolektiv, fajn managery a skvělou severskou firemní kulturu
  • smlouva na dobu neurčitou
  • Home Office, flexibilní pracovní doba – work-life balance u nás není jen pojem
  • možnost osobního rozvoje, spolupráce se špičkami ve firmě, se zahraničními kolegy, tréninky a certifikace, práce s nejnovějšími technologiemi
  • nápoje a ovoce na pracovišti zdarma
  • Cafeteria benefity – sauna, zaplacení dovolené, nákup vitamínů nebo třeba kurz paraglidingu
  • další interní benefity (týden dovolené navíc, stravenky, penzijní a životní připojištění, životní jubilea, apod.)
  • fitko v budově zdarma

Základní informace

LokalitaOstrava

ZkušenostiOstatní pozice

TechnologieITIL

Přidat do oblíbených

S touto pozicí vám pomůže:

Jakub Kokeš

Jakub Kokeš

Senior HR Specialist - Recruiter

T: +420 607 014 745

E: jakub.kokes@tietoevry.com

Mám zájem o tuto pozici

Podobné pozice

Vytvoř si svou pozici

Pozice

.NET developer- Telco

We are looking for .net developers who can join our friendly and international team- Telco area.

Lokalita

Česká republika

 

 

Technologie

.NET

Pozice

AIOps Solution Consultant

Hledáme proaktivního AIOps Solution Consultanta se schopností řídit AIOps ( Artificial Intelligence for IT Operations).

Lokalita

Brno, Ostrava

 

 

Technologie

Azure, Linux, Python, Windows

Pozice

Application Operation Specialist

Hledáme komunikačního specialistu orientovaného na zákazníka, který se chce učit a růst také technicky. Výborné komunikační schopnosti jsou pro tuto…

Lokalita

Ostrava

 

 

Technologie

AD, Linux, Windows

Máme se ti ozvat my? Stačí nám říct jak.

E-mailem

Poskytnutím kontaktního údaje souhlasím se zpracováním svých osobních údajů společností Tieto Czech s.r.o. (IČ: 646 08 051). Údaje budou uchovávány po dobu 12 měsíců v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.

SMS zprávou

Poskytnutím kontaktního údaje souhlasím se zpracováním svých osobních údajů společností Tieto Czech s.r.o. (IČ: 646 08 051). Údaje budou uchovávány po dobu 12 měsíců v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.

Telefonicky

Poskytnutím kontaktního údaje souhlasím se zpracováním svých osobních údajů společností Tieto Czech s.r.o. (IČ: 646 08 051). Údaje budou uchovávány po dobu 12 měsíců v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.

Upozornění
Zavřít
Service manager
Nahrát

Poskytnutím kontaktního údaje souhlasím se zpracováním svých osobních údajů společností Tieto Czech s.r.o. (IČ: 646 08 051). Údaje budou uchovávány po dobu 6 měsíců v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.