Volné pozice

Major Incident Manager

  • Lokace:
  • Brno
  • Ostrava

Čeho budeš součástí?

Jako Major Incident manager budeš součástí týmu, který má na starosti řízení krizových situací s cílem obnovit IT služby naších zákazníků v co nejkratším čase. Dále se budeš podílet na nápravných opatřeních a průběžném zlepšování celkové kvality služeb poskytovaných zakazníkům Tieto.

help

Na čem budeš pracovat?

  • Řízení krizových situací v ramci Tieto IT služeb a koordinace technických specialistů
  • Organizace, dokumentace a zaznamenávání Major Incidentů společně s vyhodnocením a nasledným nastavením nápravných opatření ve spolupráci s technickými specialisty
  • Operativní úkoly v rámci Incident managementu (ITIL)
  • Komunikace a dodržování procesu v rámci Major incident managementu
  • Práce na zlepšování kvality poskytovaných služeb
  • Vytváření a analýza incident reportů a práce s nimi

Co se od tebe očekává?

  • Odolnost vůči stresu
  • Zkušenosti s řízením krizových situací
  • Zkušenost s vedením meetingu (telekonference)
  • Dobrý v planování a organizaci práce (prioritizace)
  • Znalost IT procesů a ITIL (best practises)
  • Minimalní zkusenosti v IT společnosti 1 rok
  • Dobrá orientace v oboru IT ( Aplikace, Servery, network, databaze)
  • Schopnost pracovat ve virtuálních teamech napříč časovými zonami
  • Komunikativní znalost angličtiny slovem i písmem (podmínkou)
  • Prezentační schopnosti a dovednosti
  • Pečlivý se smyslem pro detail
  • Ochotný učit se novým věcem a zdokonalovat se v profesním rozvoji

Nabízíme

  • Spolupráce s odborníky v dané oblasti
  • Investice do Tvého odborného i jazykového vzdělání spojeného s příslušnými certifikacemi
  • Pracovní smlouvu na dobu neurčitou
  • Možnost práce z domu po získání požadovaných znalostí a dovedností
  • Program zaměstnaneckých benefitů
Kontaktní osoba
hrgirls-2

Ivana Němcová

Senior HR Specialist, Recruitment

Podobné pozice

Mohlo by vás zajímat

Quality Assurance a Testing MeetUP 2017

  • 20.4.2017
  • 17 - 19 hod.
Quality Assurance a Testing je nedílnou součástí každého projektu. Přijď společně sdílet, co se ti osvědčilo a co naopak ne.
Více

Techniky a nástroje projektového řízení

  • 30.3.2017
  • 17 - 20 hod.
Jak nalézt vhodný směr pro vlastní sebeorganizaci nebo organizaci práce ostatních členů týmu s co nejvyšší efektivitou?
Více

Ostravský WUG – Windows Containers

  • 5.4.2017
  • 17 - 20 hod.
Pojďme společně prozkoumat novou technologii pro DevOps práci ve Windows Server 2016 – kontejnery.
Více

Chceš se
stát součástí Tieto?

Není nic jednoduššího. Řekni nám něco o sobě, připoj k tomu svůj životopis a my se Ti ozveme.

Navrhni si vlastní pozici