Volné pozice

Specialista podpory zákazníků se znalostí Německého jazyka

  • Lokace:
  • Ostrava

Čeho budeš součástí?

Náš ostravský Service Desk poskytuje společně s estonským, finským a švédským týmem globální zákaznickou podporu v anglickém jazyce, nicméně přímo z Ostravy podporujeme zákazníky také v němčině, polštině, finštině a švédštině. Během prvních měsíců budete intenzivně proškoleni, své znalosti však musíte rozvíjet neustále. Zákazníci nás kontaktují prostřednictvím telefonu, chatu, e-mailu, či případně dedikovaného informačního systému. Pro udržení vysoké kvality našich služeb používáme soubor nejlépe osvědčených postupů zvaný ITIL.

Zákaznickou podporu poskytujeme jak pro služby dodávané společností Tieto, tak i třetími stranami. Typickými příklady jsou tradiční IT služby, cloud služby nebo podpora koncových stanic např. na platformách Microsoft, Google, Android, Apple a mnoho dalších.

Na čem budeš pracovat?

  • Přijímání IT požadavků našich zákazníků prostřednictvím komunikačních kanálů (telefon, chat, e-mail)
  • Řešení výpadků služeb a zákaznických požadavků
  • Komunikace s technickými týmy
  • Zodpovědnost za rovnoměrnou distribuci požadavků mezi specialisty

Co od Tebe očekáváme?

  • Znalost Německého jazky na úrovni min B2 a znalost anglického jazyka na úrovni B1/B2
  • Základní znalosti a zkušenosti z IT
  • Dobré komunikační a vyjadřovací schopnosti
  • Schopnost práce v týmu

Co Ti můžeme nabídnout?

  • Zajímavou práci
  • Multikulturní prostředí
  • Možnost odborných školení a jazykových kurzů
  • Možnost profesního růstu
  • Smlouvu na dobu neurčitou
  • Program zaměstnaneckých výhod
Kontaktní osoba
hr2017-ivana_small

Ivana Němcová

Senior HR Specialist, Recruitment

Podobné pozice

Chceš se
stát součástí Tieto?

Není nic jednoduššího. Řekni nám něco o sobě, připoj k tomu svůj životopis a my se Ti ozveme.

Navrhni si vlastní pozici